Help Center

Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met HSDS: Contact us

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Stap 1: Browsen en product(en) toevoegen aan uw winkelwagen
Als u tijdens het browsen door de winkel een product tegenkomt dat u wilt bestellen dan klikt u op het product en vervolgens op de groene bestelknop [add to cart]
Als voorbeeld bestellen we een Apple Ipad. Onderstaand scherm gaat dan open:

Na geklikt te hebben op [add to cart] gaat onderstaand scherm open:

Stap 2: De winkelwagen

Op dit scherm vindt u de volgende opties:

• Remove: Indien u een product wilt verwijderen uit de winkelwagen klikt u op het vakje onder de "Remove" kolom. Er komt een vinkje te zien en u klikt vervolgens op de knop [Update cart]  waarna het product wordt verwijderd
• Products: u ziet hier een afbeelding van het product dat u besteld heeft
  
• Qty.: Indien u meerdere exemplaren van hetzelfde product wilt bestellen dan kunt u het gewenste aantal aangeven onder de kolom "Qty." en vervolgens klikt u op [Update cart]
  
• Click here: To continue shopping: Indien u wenst door te gaan met winkelen klikt u op deze link. De producten die u reeds heeft in de winkelwagen worden bewaard door het systeem. 
• Checkout: Indien u wenst af te rekenen klikt u op de knop [Checkout] op het scherm zelf (zie afbeelding stap 2) of in het venstertje aan de rechterzijde (zie stap 3)
  

Stap 3: Afrekenen (Check out)
Als u wilt afrekenen dan klikt u vanuit uw shopping cart scherm of in het groen venstertje rechts op [Checkout]

Het afrekenen vereist dat u zich eerst moet aanmelden/registreren bij de webshop met een geldig emailadres. Indien u hulp nodig heeft met het aanmeld/registratie proces klikt u op de 'Getting started' link waar u nadere info aantreft.
U komt op het volgend scherm als u reeds bent aangemeld/geregistreerd:

Op dit scherm dient u de velden met een * verplicht in te vullen. Delivery Information is het afleveradres en Billing Information het factuuradres.
Als het afleveradres en factuuradres hetzelfde zijn dan klikt u op het vakje bij 'My billing information is the same as my delivery information'

Op het Payment Method gedeelte geeft u de wijze van betalen aan.
De Payment Methods staan beschreven bij Hoe kan ik betalen?

Onderaan het Checkout scherm kunt u eventuele opmerkingen of aanwijzingen invoeren.
Voorbeelden:
"Bij aflevering 3x bellen en pas op voor Bruintje"
of
"Gelieve door te lopen naar achter bij het groene huis en vragen naar Anand"

Tenslotte klikt u op [review order] en bent u in de gelegenheid de bestelling te bevestigen.
Uw aankoop is dan een feit!!!

Hoe kan ik betalen?

HSDS biedt de volgende betalingsmogelijkheden aan:

1. COD (Cash On Delivery)
Bij levering van het product bij u thuis betaalt u contant aan de chauffeur. U wordt vooraf gebeld en gevraagd in welke valutasoort u gaat betalen. Tevens vindt er meteen afstemming plaats over wisselgeld (kleingeld) . Indien u in een andere valutasoort betaalt dan krijgt u uw wisselgeld ook in de betreffende valutasoort.

2. Bankovermaking en storting
U kunt ook betalen door het volledig factuurbedrag over te maken of te storten op één van onderstaande bankrekeningnummers. Zodra de betaling binnen is wordt u gebeld voor de levering. Houdt u er rekening mee dat bij bepaalde bankovermakingen het enige dagen kan duren voordat het geld is bijgeschreven op de HSDS bankrekening. Indien u na 5 werkdagen nog geen bericht van ons hebt ontvangen verzoeken wij u contact op te nemen met de Webshop helpdesk.

Het is van belang dat u bij de overmaking/storting het ordernummer vermeldt. Het ordernummer vindt u op de electronische invoice die u via de email (waarmee u bent geregistreerd/ aangemeld) heeft ontvangen. Zie onderstaand een gedeeltelijke weergave van een electronische invoice met het ordernummer (Order #).

De volgende rekeningnummers zijn beschikbaar:
Hakrinbank:
SRD rekeningnummer: 20.657.95.66
USD rekeningnummer: 20.801.44.26

De Surinaamse Bank (DSB):
SRD rekeningnummer: 44.38.337
USD rekeningnummer: 44.38.353

Finabank:
SRD rekeningnummer: 50.25.120

RBTT bank:
SRD rekeningnummer: 152.11.659
USD rekeningnummer: 152.11.568
Euro rekeningnummer: 197.47.831

Alle bovenstaande rekeningnummers staan op naam van:
HSDS N.V. Wagenwegstraat 65 Paramaribo

3. Creditcard, Paypal, Ideal, google checkout 

Via de Paypal betaalmethode kunt u betalingen verrichten met u Creditcard (Mastercard, Am Express, Visa) of via uw bank. 
Betalen via Ideal is in Nederland een veel gebruikte betaalmogelijkheid, over enkele maanden zal HSDS deze methode ook aanbieden.

Terug naar top

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Indien u voor 11.00 's morgens uw bestelling plaatst dan is het mogelijk om dezelfde dag uw product(en) geleverd te krijgen.
Indien u na 11.00 's morgens uw bestelling plaatst dan wordt er de volgende dag geleverd.
In beide gevallen wordt vooraf contact met u opgenomen om afleveringsdatum en tijdstip met u af te stemmen.
Directe levering is alleen mogelijk bij betalingswijze Cash On Delivery (COD), in alle andere gevallen moet de betaling eerst binnen zijn voordat er tot levering zal worden overgegaan.

Terug naar top

Wat zijn de leverings - en administratiekosten?

De kosten voor levering zijn als volgt:
Small Appliances: Tussen SRD 5,- en SRD 10,-  (Kleine keuken artikelen, microwaves, cameras, beauty & healthcare producten enz)
Large Appliances: Tussen SRD 10,- en SRD 25,-  (ijskasten, gasfornuizen, freezers, airco's, TV's)

INTRODUCTIE AANBIEDING: TOT EN MET 31 DECEMBER 2010 BRENGEN WIJ GEEN LEVERINGS- EN ADMINISTRATIEKOSTEN IN REKENING.

Terug naar top

Wat is het leveringsgebied ?

HSDS levert ALLEEN in SURINAME en wel in de volgende gebieden:
Groot Paramaribo
Wanica
Commewijne

 Terug naar top

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu ?

Indien u uw wachtwoord vergeten bent kunt u een nieuwe aanvragen via deze link: new password request

 Terug naar top